В аэропорту Симферополя заработал Единый многоканальный call-центр

8

В аэропорту Симферополя заработал Единый многоканальный call-центр

В новом терминале аэропорта Симферополь заработал Единый многоканальный call-центр. Как сообщает пресс-служба аэропорта, по телефону пассажиры могут уточнить информацию по вылету и прилету рейсов, предоставляемых услугах, розыске багажа.

«Call-центр позволяет аэропорту существенно сократить время на ответы пассажирам. Для ускорения процедуры обработки звонков внедрено голосовое меню. При звонке пассажиру предлагается выбрать категорию вопроса, с которым он обращается к оператору: розыск багажа или получение и оформление грузов. В случае, если вопрос не относится к указанным категориям, необходимо оставаться на линии и получить консультацию оператора», – сообщили в пресс-службе.

По данным руководства аэропорта, в месяц услугами call-центра пользуются около пяти тысяч пассажиров.

«Чаще всего звонки касаются расписания рейсов и услуг аэропорта», – добавили в пресс-службе.

Call-центр аэропорта Симферополь работает не только на обработку поступающих звонков. Клиенты грузового терминала получают оповещения о прибытии грузов с номера call-центра по SMS.

Номер телефона call-центра: +7 (3652) 59-55-45. Стоимость разговора тарифицируется согласно условиям сотового оператора.


ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ