Социологи Финансового университета при Правительстве Российской Федерации выяснили, насколько жители крупных городов довольны обслуживанием в поликлиниках и больницах. Оказалось, что 65 процентов населения довольны качеством медицинских услуг, которые они получают. В Оренбурге этот показатель и того выше – 70 процентов.
На сегодняшний день около двух третей населения крупных и средних российских городов полностью или в основном удовлетворены качеством медицинского обслуживания, которое они лично получают. При этом наивысшую оценку качества обслуживания населения заслужила страховая медицина. Самые высокие оценки качества работы лечебных учреждений характерны для Нижнего Новгорода, Грозного, Казани, Уфы, Санкт-Петербурга, Тюмени и Оренбурга.
– Особенностью исследования является акцент на субъективных оценках качества медицинского обслуживания, а не на объективных показателях таких как число врачей, больниц, коек в них и т.п., – уточнил проректор Финансового университета при Правительстве Российской Федерации Алексей Зубец. – Опыт показывает, что очень часто количественные данные о состоянии сферы здравоохранения неточно отражают реальное состояние качества медицинского обслуживания. Поэтому для выявления потребительской оценки качества медицинского обслуживания используются данные социологических опросов граждан.
В каждом из городов, где проводилось исследование, опрашивалось не менее 400 человек по выборке, репрезентативно отражающей состав жителей населенного пункта. Выяснилось, что работу здравоохранения россияне часто оценивают на основе сообщений СМИ, рассказах родственников и знакомых, в которых превалируют отрицательные суждения.
Отметим, что самые негативные отзывы о работе медицинских учреждений социологи получили от жителей Новосибирска, Астрахани, Севастополя, Волгограда и Махачкалы.