Пилотный проект «Бережливая поликлиника» стартовал в четырех медицинских организациях Оренбургской области. Программа рассчитана на полгода и призвана усовершенствовать работу амбулаторной системы и решить ключевые проблемы медучреждений. О первых успехах проекта RIA56 рассказали в региональном минздраве.
Первыми в России в реализацию проекта «Бережливая поликлиника» включились медики Севастополя, Калининградской и Ярославской областей.
— Опыт коллег убеждает, что есть резервы, позволяющие сокращать очереди и повышать качество работы поликлиник. Предложенную методику внедрения бережливых технологий решили освоить и оренбургские медики, — пояснила министр здравоохранения области Галина Зольникова
Первыми в Оренбуржье реализацию программы начали в четырех учреждениях — поликлиниках №1 и №4 городской клинической больницы №1 Оренбурга, а также поликлиниках Саракташской и Октябрьской районных больниц.
Накануне, 29 мая, специалисты регионального минздрава оценили начальный этап работы в поликлинике Саракташской районной больницы. Она имеет хорошую современную базу, укомплектована врачами на 85%, средним медперсоналом – на 100%. В настоящее время сотрудники поликлиники анализируют возможности работы регистратуры, участковой службы, а также проведения диспансеризации. Предстоит определить скрытые резервы для более рационального распределения сил персонала, максимальной оптимизации процесса, чтобы сократить ожидание медицинской услуги и повысить ее доступность.
Первостепенная задача, которую поставили для себя медики Октябрьской районной поликлиники, – выявить самые главные проблемы, требующие решения. По словам главного врача Октябрьской районной больницы Николая Шепелева, с этой целью проводится анкетирование населения: опрашивают посетителей районной поликлиники, в селах работают сотрудники врачебных амбулаторий и ФАПов.
— Именно мнение пациентов станет определяющим, — подчеркнул главврач. — На этой неделе будут подведены итоги анкетирования и определены точки приложения сил.
Мониторирование работы, в том числе временных затрат в работе с пациентами, проводится и в поликлинике №1 городской клинической больницы №1 Оренбурга. Персоналу предстоит обучение оптимальным подходам, начиная от корректной работы до организации потоков пациентов.
Всем участникам пилотного проекта предстоит всесторонне проанализировать свою работу, определить самые болевые точки, исключить неоправданные потери всех имеющихся ресурсов, максимально вовлечь сотрудников в исполнение поставленной задачи. Именно из бережливого отношения к персоналу, ресурсам складывается бережливое отношение к пациентам, их интересам.
— Проект по созданию бережливых поликлиник — это ответ на запрос населения, — подчеркнула Зольникова. — Ведь амбулаторная помощь является основным видом медицинской помощи, которую получают пациенты.